Datenschutzerklärung

Homematch Studio wird betrieben von der peak intelligence AG, Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Schweiz. Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit Daten auf studio.homematch.ch und in der Webanwendung Homematch Studio umgehen. Sie entspricht dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Studio ist ein B2B-Produkt für Immobilienagenturen, Liegenschaftsverwaltungen und Vermieter. Die Datenschutzerklärung für Mietinteressenten und Bewerber auf der konsumentenseitigen Plattform finden Sie unter homematch.ch/privacy.

Wen diese Erklärung betrifft

Diese Erklärung betrifft personenbezogene Daten, die wir über Agenturnutzer verarbeiten — Personen, die sich im Auftrag einer Agentur, einer Liegenschaftsverwaltung oder einer Vermieterin in Homematch Studio anmelden (Kontoinhaber, Vermarkter, Maklerinnen, Assistenzpersonal und weitere Teammitglieder). Sie erklärt zudem das Verhältnis zwischen uns und der Agentur, wenn Bewerber- oder Mieterdaten über Studio verarbeitet werden.

Was wir über Sie erheben

Kontodaten — Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Passwort, Rolle innerhalb Ihrer Agentur, Profilbild und Spracheinstellung.

Firmendaten — Firmenname, UID-Nummer, Adresse, Rechnungsadresse, MWST-Nummer, Telefonnummer und Logo.

Telefonnummer — Optional. Wird für die Zwei-Faktor-Authentisierung verwendet und damit Mietinteressenten Sie erreichen können, wenn Sie als Kontaktperson für ein Objekt hinterlegt sind.

Inserateinhalte — Objektdaten, Fotos, Grundrisse, Beschreibungen und weitere Medien, die Sie für die Veröffentlichung von Inseraten hochladen oder importieren.

Pipeline- und Kommunikationsdaten — Kommunikation mit Bewerbern, interne Notizen, Statusänderungen, Besichtigungstermine und hochgeladene Dokumente (z. B. erhaltene Bewerbungsdossiers).

Abonnement- und Abrechnungsdaten — Tarif, Rechnungshistorie, MWST-Status sowie die Referenz-IDs, die wir von Stripe erhalten. Kreditkarten- und Bankdaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Team- und Zugriffsdaten — Einladungen an Kollegen, Berechtigungsrollen, Zeitstempel der letzten Anmeldung und eine Liste aktiver Sitzungen Ihres Kontos.

Nutzungsdaten — Wie Sie die Anwendung nutzen: aufgerufene Seiten, verwendete Funktionen, Suchfilter und Pipeline-Aktionen. Verwendet, um den Betrieb sicherzustellen, Fehler zu beheben und das Produkt zu verbessern.

Supportdaten — Nachrichten, Screenshots und Metadaten, die Sie uns über Support-Kanäle zukommen lassen (In-App-Chat, E-Mail, Kontaktformular).

Technische Daten — Standard-Serverlogs: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer und Zeitstempel.

Bewerber- und Mieterdaten

Wenn Bewerber auf eines Ihrer Inserate zugehen oder ein Dossier über Homematch übermitteln, fliessen deren Personendaten in Ihren Studio-Arbeitsbereich. In diesem Kontext ist Ihre Agentur Verantwortliche für die in Ihren Pipelines angezeigten Bewerberdaten und wir sind Auftragsbearbeiterin in Ihrem Auftrag.

Wir verarbeiten Bewerberdaten ausschliesslich nach Ihren Weisungen und soweit es für die Erbringung von Studio erforderlich ist: Speichern von Pipeline-Datensätzen, Zustellen von Nachrichten, Hosten von Dokumenten und Bereitstellen von Auswertungen. Wir verwenden Bewerberdaten aus Ihren Pipelines nicht für Werbung gegenüber Bewerbern, nicht für das Training kommerzieller KI-Modelle für unverwandte Produkte und verkaufen sie nicht an Dritte. Die Bedingungen zur Auftragsbearbeitung sind Bestandteil unseres Vertrags mit Ihrer Agentur; bei Bedarf nach einer separaten Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV/DPA) kontaktieren Sie uns.

Die Erhebung von Bewerberdaten auf der Konsumentenseite von Homematch — was wir Mietinteressenten bei der Registrierung mitteilen — wird durch die Datenschutzerklärung unter homematch.ch/privacy geregelt.

Was wir nicht tun

• Kein Meta-Pixel, kein TikTok-Pixel, kein Google-Ads-Tracking in der Studio-App
• Keine Retargeting-Cookies in der authentifizierten Anwendung
• Kein Verkauf oder Weitergabe Ihrer Daten, Ihrer Inserate oder von Bewerberdaten an Werbetreibende
• Kein agenturübergreifendes Profiling — Ihre Daten dienen nicht dem Vorteil konkurrierender Agenturen

Cookies & lokale Speicherung

• Auth-Cookies — HttpOnly-Sitzungscookies (`homematch-studio-*`) für die Authentisierung. Erforderlich.
• Token-Ablauf — Ein lesbarer Cookie, der den Ablaufzeitpunkt Ihrer Sitzung festhält und für die proaktive Token-Erneuerung verwendet wird.
• Spracheinstellung — Speichert, ob Sie Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch verwenden.
• Vercel Analytics & Speed Insights — Datenschutzfreundliche Produktanalyse, ohne Cookies und ohne Erhebung personenbezogener Daten.

Auf den Marketingseiten (öffentliche Website studio.homematch.ch) können zusätzliche Cookies für Webanalyse gesetzt werden. Diese werden im Cookie-Banner bei Ihrem ersten Besuch beschrieben.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um Studio zu betreiben, Ihr Konto und Ihr Team zu verwalten, Ihre Inserate auf der konsumentenseitigen Homematch-Plattform und auf angebundenen Portalen zu publizieren, die Pipeline- und Messaging-Funktionalität bereitzustellen, Abonnementzahlungen abzuwickeln, transaktionale E-Mails zu versenden (Rechnungen, Konto-Mitteilungen), Support zu leisten, Missbrauch zu verhindern, das Produkt zu verbessern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung — Konto-, Firmen-, Inserate-, Pipeline- und Abrechnungsdaten werden zur Erbringung von Studio im Rahmen des Vertrags mit Ihrer Agentur verarbeitet.
• Einwilligung — Optionale Funktionen (Telefonverifizierung, Marketing-E-Mails, optionale Analyse) werden nur mit Ihrer Einwilligung verarbeitet. Sie können diese jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen — Technische Logs für Sicherheit und Fehlerbehebung, Produktanalyse, Betrugsprävention und direkte Kommunikation mit bestehenden Kundinnen über Studio-Funktionen.
• Gesetzliche Pflicht — Aufbewahrungspflichten aus Buchhaltungs- und Steuerrecht; Mitwirkung bei rechtmässigen behördlichen Anfragen.

Multi-Portal-Veröffentlichung

Wenn Sie ein Inserat veröffentlichen, kann Studio dieses an die konsumentenseitige Homematch-Plattform und an weitere von Ihnen angebundene Immobilienportale verteilen (z. B. Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox). Die Inseratedaten und Bilder werden gemäss den Schnittstellen der jeweiligen Portale übertragen. Sobald das Inserat dort veröffentlicht ist, agieren die Portale als unabhängige Verantwortliche; deren eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise gelten.

Drittanbieter

Wir arbeiten mit folgenden Anbietern zusammen, um Studio zu betreiben:

• Microsoft Azure — Cloud-Infrastruktur, Datenbank-Hosting und Dateispeicher. Microsoft Ireland Operations Limited (Irland).
• Vercel — Frontend-Hosting, Webanalyse und Speed Insights. Vercel Inc. (USA).
• Stripe — Zahlungsabwicklung für Abonnements. Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), Unterauftragnehmer: Stripe Inc. (USA).
• Resend — Versand transaktionaler E-Mails (Rechnungen, Benachrichtigungen, Einladungen). Resend Inc. (USA).
• Twilio — SMS-Versand für die Zwei-Faktor-Authentisierung. Twilio Inc. (USA).
• Sentry — Fehler-Tracking und Diagnose. Functional Software Inc. (USA).
• Supabase — Datenbank- und Backend-Dienste. Supabase Inc. (USA).
• HERE Technologies — Geocoding und Adresssuche. HERE Global B.V. (Niederlande).
• Mapbox — Kartendarstellung. Mapbox Inc. (USA).
• OpenStreetMap — Kartenkacheln, geleitet über unseren eigenen Server. OpenStreetMap Foundation (UK).
• Angebundene Portale — Bei Aktivierung: Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox und weitere Schweizer Immobilienportale.

Wo Anbieter ausserhalb der Schweiz oder des EWR ansässig sind, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen.

Aufbewahrung

Wir bewahren Konto-, Firmen- und Pipeline-Daten so lange auf, wie Ihr Abonnement aktiv ist. Nach Beendigung werden die Daten zur Löschung markiert und nach einer Übergangsphase entfernt, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. zehnjährige Aufbewahrungspflicht für Rechnungen). Backups bleiben in einem rollierenden 30-Tage-Fenster erhalten und werden anschliessend überschrieben.

Inserateinhalte sind nur sichtbar, solange das Inserat veröffentlicht ist. Pipeline-Datensätze werden so lange aufbewahrt, wie das zugehörige Objekt in Ihrem Konto aktiv ist, zuzüglich einer Restdauer zur Erfüllung unserer Aufbewahrungspflichten.

Sicherheit

Sämtlicher Datenverkehr ist mit TLS verschlüsselt. Die Authentisierung verwendet HttpOnly-Cookies. Passwörter werden mit branchenüblichen Algorithmen gehasht. Wir unterstützen optional die Zwei-Faktor-Authentisierung. Aktive Sitzungen können in den Kontoeinstellungen eingesehen und widerrufen werden. Der Zugriff auf Produktivsysteme durch unsere Mitarbeitenden ist eingeschränkt, protokolliert und auf das für Betrieb und Support Notwendige begrenzt.

Ihre Rechte

Nach schweizerischem Recht können Sie:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen
• Unrichtige Daten berichtigen lassen
• Die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Eine Kopie Ihrer Daten in einem portablen Format erhalten
• Der Bearbeitung widersprechen, insbesondere zu Marketingzwecken
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an studio@homematch.ch. Wir können Ihre Identität vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage überprüfen müssen. Betrifft Ihre Anfrage Bewerberdaten innerhalb der Pipeline einer Agentur, leiten wir sie in der Regel an die zuständige Agentur weiter, die für diese Daten verantwortlich ist.

Sie können auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einreichen.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Kontakt

peak intelligence AG
Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Schweiz
studio@homematch.ch / info@peakintelligence.ch