Politique de confidentialité

Homematch Studio est exploité par peak intelligence AG, Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Suisse. La présente politique décrit la manière dont nous traitons les données sur studio.homematch.ch et au sein de l'application web Homematch Studio. Elle est conforme à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Studio est un produit B2B destiné aux agences immobilières, aux gérances et aux bailleurs. La politique de confidentialité régissant le traitement des données personnelles des locataires et candidats sur la plateforme grand public est disponible à l'adresse homematch.ch/privacy.

Personnes concernées

La présente politique concerne les données personnelles que nous traitons à propos des utilisateurs d'agence— les personnes qui se connectent à Homematch Studio pour le compte d'une agence, d'une gérance ou d'un bailleur (titulaires du compte, courtiers, agents, assistantes et autres membres de l'équipe). Elle décrit également la relation entre nous et l'agence lorsque des données de candidats ou de locataires sont traitées via Studio.

Ce que nous collectons à votre sujet

Données de compte — Nom, adresse e-mail professionnelle, mot de passe, rôle au sein de votre agence, photo de profil et préférence linguistique.

Données de l'entreprise — Raison sociale, numéro IDE, adresse, adresse de facturation, numéro TVA, téléphone de contact et logo.

Numéro de téléphone— Optionnel. Utilisé pour l'authentification à deux facteurs et pour permettre aux locataires de vous joindre lorsque vous êtes indiqué comme personne de contact d'un objet.

Contenu des annonces — Données sur les biens, photos, plans, descriptifs et autres médias que vous téléchargez ou importez en vue de la publication.

Données de pipeline et de messagerie — Communications avec les candidats, notes internes, changements de statut, visites planifiées et documents téléchargés (p. ex. dossiers reçus de candidats).

Données d'abonnement et de facturation — Formule, historique des factures, statut TVA et identifiants de référence reçus de Stripe. Les numéros de carte et coordonnées bancaires sont traités directement par Stripe et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Données d'équipe et d'accès— Invitations envoyées à vos collègues, rôles d'autorisation, horodatage de la dernière connexion et liste des sessions actives de votre compte.

Données d'utilisation— Pages consultées, fonctionnalités utilisées, filtres de recherche et actions sur les pipelines. Servent à exploiter le produit, déboguer et améliorer l'ergonomie.

Données de support— Messages, captures d'écran et métadonnées que vous nous adressez via les canaux de support (chat in-app, e-mail, formulaire de contact).

Données techniques— Journaux serveur standard : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, référent et horodatage.

Données des candidats et locataires

Lorsqu'un candidat répond à l'une de vos annonces ou transmet un dossier via Homematch, ses données personnelles sont versées dans votre espace Studio. Dans ce contexte, votre agence est responsable du traitement pour les données de candidats affichées dans vos pipelines, et nous agissons en tant que sous-traitant pour votre compte.

Nous traitons les données des candidats uniquement selon vos instructions et dans la mesure nécessaire à la fourniture de Studio : conservation des enregistrements de pipeline, transmission des messages, hébergement des documents et mise à disposition d'analyses. Nous n'utilisons pas les données des candidats issues de vos pipelines pour leur adresser de la publicité, entraîner des modèles d'IA commerciaux pour des produits non liés ou les vendre à des tiers. Les conditions régissant ce traitement font partie de notre contrat avec votre agence ; si vous souhaitez un contrat de sous-traitance distinct (DPA), contactez-nous.

La collecte des données des candidats côté grand public de Homematch — ce que nous indiquons aux locataires lors de leur inscription — est régie par la politique de confidentialité disponible sur homematch.ch/privacy.

Ce que nous ne faisons pas

• Pas de Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google Ads dans l'application Studio
• Aucun cookie de retargeting dans l'application authentifiée
• Pas de vente ni de partage de vos données, vos annonces ou des données des candidats avec des annonceurs
• Pas de profilage inter-agences — vos données ne servent pas vos concurrents

Cookies et stockage local

• Cookies d'authentification — Cookies de session HttpOnly (`homematch-studio-*`). Obligatoires.
• Expiration du jeton — Cookie lisible enregistrant l'expiration de votre session, utilisé pour le rafraîchissement proactif des jetons.
• Préférence linguistique — Mémorise si vous utilisez l'allemand, l'anglais, le français ou l'italien.
• Vercel Analytics & Speed Insights — Analyse produit respectueuse de la vie privée, sans cookies ni collecte de données personnelles.

Les pages marketing (site public studio.homematch.ch) peuvent déposer des cookies supplémentaires d'analyse, décrits dans la bannière cookies affichée à votre première visite.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour exploiter Studio, gérer votre compte et votre équipe, publier vos annonces sur la plateforme grand public Homematch et les portails connectés, fournir les fonctions de pipeline et de messagerie, encaisser les paiements d'abonnement, envoyer des e-mails transactionnels (factures, notifications), assurer le support, prévenir les abus, améliorer le produit et respecter nos obligations légales.

Base légale

• Exécution du contrat — Données de compte, d'entreprise, d'annonces, de pipeline et de facturation traitées pour fournir Studio dans le cadre du contrat conclu avec votre agence.
• Consentement — Fonctions optionnelles (vérification téléphonique, e-mails marketing, analyses optionnelles) traitées uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.
• Intérêt légitime — Journaux techniques pour la sécurité et le débogage, analyses produit, prévention de la fraude et communication directe avec les clients existants au sujet des fonctionnalités de Studio.
• Obligation légale — Obligations de conservation comptables et fiscales ; coopération avec les requêtes légales des autorités.

Diffusion multi-portails

Lorsque vous publiez une annonce, Studio peut la diffuser sur la plateforme grand public Homematch et sur d'autres portails immobiliers que vous avez connectés (p. ex. Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox). Les données et images sont transmises selon les interfaces de chaque portail. Une fois l'annonce publiée chez eux, ces portails agissent comme responsables de traitement indépendants ; leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent.

Prestataires tiers

Nous travaillons avec les prestataires suivants pour exploiter Studio :

• Microsoft Azure — Infrastructure cloud, hébergement de bases de données et stockage. Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande).
• Vercel — Hébergement frontend, web analytics et speed insights. Vercel Inc. (États-Unis).
• Stripe — Encaissement des abonnements. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande), sous-traitant : Stripe Inc. (États-Unis).
• Resend — Envoi d'e-mails transactionnels (factures, notifications, invitations). Resend Inc. (États-Unis).
• Twilio — Envoi de SMS pour l'authentification à deux facteurs. Twilio Inc. (États-Unis).
• Sentry — Suivi d'erreurs et diagnostics. Functional Software Inc. (États-Unis).
• Supabase — Services de base de données et backend. Supabase Inc. (États-Unis).
• HERE Technologies — Géocodage et recherche d'adresses. HERE Global B.V. (Pays-Bas).
• Mapbox — Affichage cartographique. Mapbox Inc. (États-Unis).
• OpenStreetMap — Tuiles cartographiques relayées par notre propre serveur. OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni).
• Portails connectés — Si vous activez l'intégration : Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox et autres portails immobiliers suisses.

Lorsque les prestataires sont situés hors de Suisse ou de l'EEE, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

Conservation des données

Nous conservons les données de compte, d'entreprise et de pipeline tant que votre abonnement est actif. Après résiliation, les données sont marquées pour suppression et supprimées après une période transitoire, sauf obligation légale de conservation (p. ex. dix ans pour les factures). Les sauvegardes sont conservées sur une fenêtre glissante de 30 jours puis écrasées.

Le contenu des annonces n'est visible que tant que l'annonce est publiée. Les enregistrements de pipeline sont conservés tant que le bien associé est actif dans votre compte, plus une période résiduelle pour respecter nos obligations.

Sécurité

Tout le trafic est chiffré en TLS. L'authentification utilise des cookies HttpOnly. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes standard. L'authentification à deux facteurs est disponible. Vous pouvez consulter et révoquer les sessions actives depuis les paramètres de votre compte. L'accès aux systèmes de production par notre personnel est restreint, journalisé et limité au nécessaire.

Vos droits

En vertu du droit suisse, vous pouvez :

• demander des informations sur les données vous concernant ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• demander la suppression de vos données ;
• recevoir une copie de vos données dans un format portable ;
• vous opposer au traitement, en particulier à des fins de marketing ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à studio@homematch.ch. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si votre demande porte sur des données de candidats au sein de la pipeline d'une agence, nous la transmettons en règle générale à l'agence responsable, qui en est la responsable du traitement.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les modifications substantielles affectant vos droits sont communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur.

Contact

peak intelligence AG
Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Suisse
studio@homematch.ch / info@peakintelligence.ch