Informativa sulla privacy

Homematch Studio è gestito da peak intelligence AG, Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Svizzera. La presente informativa descrive come trattiamo i dati su studio.homematch.ch e nell'applicazione web Homematch Studio. È conforme alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Studio è un prodotto B2B destinato ad agenzie immobiliari, amministrazioni di immobili e locatori. L'informativa che disciplina il trattamento dei dati personali di inquilini e candidati sulla piattaforma rivolta ai consumatori è disponibile all'indirizzo homematch.ch/privacy.

A chi si riferisce questa informativa

La presente informativa riguarda i dati personali che trattiamo in relazione agli utenti dell'agenzia— le persone che accedono a Homematch Studio per conto di un'agenzia, di un'amministrazione immobiliare o di un locatore (titolari dell'account, agenti, mediatori, assistenti e altri membri del team). Spiega inoltre il rapporto tra noi e l'agenzia quando i dati di candidati o inquilini vengono trattati tramite Studio.

Cosa raccogliamo su di lei

Dati dell'account— Nome, indirizzo e-mail aziendale, password, ruolo all'interno dell'agenzia, foto del profilo e preferenza linguistica.

Dati aziendali — Ragione sociale, numero IDI, indirizzo, indirizzo di fatturazione, numero IVA, telefono di contatto e logo.

Numero di telefono— Facoltativo. Utilizzato per l'autenticazione a due fattori e affinché gli inquilini possano contattarla quando è indicata come persona di contatto di un immobile.

Contenuti degli annunci— Dati dell'immobile, foto, planimetrie, descrizioni e altri contenuti caricati o importati per la pubblicazione.

Dati di pipeline e messaggistica — Comunicazioni con i candidati, note interne, cambi di stato, visite pianificate e documenti caricati (ad es. dossier ricevuti dai candidati).

Dati di abbonamento e fatturazione — Piano, storico delle fatture, stato IVA e ID di riferimento ricevuti da Stripe. I numeri di carta e le coordinate bancarie sono trattati direttamente da Stripe e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Dati di team e accesso— Inviti inviati ai colleghi, ruoli di autorizzazione, timestamp dell'ultimo accesso ed elenco delle sessioni attive del suo account.

Dati di utilizzo— Pagine visitate, funzionalità utilizzate, filtri di ricerca e azioni sulla pipeline. Utilizzati per gestire il prodotto, eseguire il debug e migliorarne l'usabilità.

Dati di supporto — Messaggi, screenshot e metadati che ci invia tramite i canali di supporto (chat in-app, e-mail, modulo di contatto).

Dati tecnici — Log del server standard: indirizzo IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, referrer e timestamp.

Dati di candidati e inquilini

Quando un candidato risponde a uno dei suoi annunci o invia un dossier tramite Homematch, i suoi dati personali confluiscono nello spazio di lavoro Studio. In tale contesto la sua agenzia è titolare del trattamento per i dati dei candidati visualizzati nelle pipeline e noi agiamo come responsabile del trattamento per suo conto.

Trattiamo i dati dei candidati solo secondo le sue istruzioni e nella misura necessaria per fornire Studio: archiviazione dei record di pipeline, recapito dei messaggi, hosting dei documenti e fornitura di analisi. Non utilizziamo i dati dei candidati provenienti dalle sue pipeline per inviare loro pubblicità, addestrare modelli di IA commerciali per prodotti non collegati o venderli a terzi. Le condizioni che disciplinano questo trattamento fanno parte del contratto con la sua agenzia; in caso di necessità di un Data Processing Agreement (DPA) separato, ci contatti.

La raccolta dei dati dei candidati sul lato consumer di Homematch — quanto comunichiamo agli inquilini al momento della registrazione — è disciplinata dall'informativa privacy disponibile su homematch.ch/privacy.

Cosa non facciamo

• Nessun Meta Pixel, TikTok Pixel o Google Ads nell'app Studio
• Nessun cookie di retargeting nell'applicazione autenticata
• Nessuna vendita o condivisione dei suoi dati, dei suoi annunci o dei dati dei candidati con inserzionisti
• Nessuna profilazione tra agenzie — i suoi dati non avvantaggiano agenzie concorrenti

Cookie e archiviazione locale

• Cookie di autenticazione — Cookie di sessione HttpOnly (`homematch-studio-*`). Necessari.
• Scadenza del token — Cookie leggibile che memorizza la scadenza della sua sessione, usato per il refresh proattivo del token.
• Preferenza linguistica — Memorizza se utilizza tedesco, inglese, francese o italiano.
• Vercel Analytics & Speed Insights — Analisi rispettose della privacy, senza cookie e senza raccolta di dati personali.

Le pagine di marketing (sito pubblico studio.homematch.ch) possono impostare cookie aggiuntivi per l'analisi web, descritti nel banner cookie alla prima visita.

Come usiamo i suoi dati

Utilizziamo i suoi dati per gestire Studio, amministrare il suo account e il suo team, pubblicare i suoi annunci sulla piattaforma consumer Homematch e sui portali collegati, fornire pipeline e messaggistica, elaborare i pagamenti dell'abbonamento, inviare e-mail transazionali (fatture, notifiche), offrire supporto, prevenire abusi, migliorare il prodotto e ottemperare agli obblighi di legge.

Base giuridica

• Esecuzione del contratto — Dati di account, azienda, annunci, pipeline e fatturazione trattati per fornire Studio nell'ambito del contratto con la sua agenzia.
• Consenso — Funzionalità facoltative (verifica telefonica, e-mail di marketing, analisi opzionali) trattate solo con il suo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Interesse legittimo — Log tecnici per sicurezza e debug, analisi di prodotto, prevenzione delle frodi e comunicazione diretta con la clientela esistente sulle funzionalità di Studio.
• Obbligo di legge — Obblighi di conservazione contabili e fiscali; cooperazione con richieste legittime delle autorità.

Pubblicazione multi-portale

Quando pubblica un annuncio, Studio può distribuirlo sulla piattaforma consumer Homematch e su altri portali immobiliari da lei collegati (ad es. Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox). I dati e le immagini dell'annuncio vengono trasmessi secondo le interfacce di tali portali. Una volta pubblicato sui loro siti, i portali agiscono come titolari del trattamento indipendenti; si applicano i loro termini e le loro informative.

Servizi di terzi

Collaboriamo con i seguenti fornitori per gestire Studio:

• Microsoft Azure — Infrastruttura cloud, hosting di database e archiviazione file. Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda).
• Vercel — Hosting frontend, web analytics e speed insights. Vercel Inc. (USA).
• Stripe — Elaborazione dei pagamenti per gli abbonamenti. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), sub-fornitore: Stripe Inc. (USA).
• Resend — Invio di e-mail transazionali (fatture, notifiche, inviti). Resend Inc. (USA).
• Twilio — Invio di SMS per l'autenticazione a due fattori. Twilio Inc. (USA).
• Sentry — Tracciamento degli errori e diagnostica. Functional Software Inc. (USA).
• Supabase — Servizi di database e backend. Supabase Inc. (USA).
• HERE Technologies — Geocodifica e ricerca di indirizzi. HERE Global B.V. (Paesi Bassi).
• Mapbox — Rendering delle mappe. Mapbox Inc. (USA).
• OpenStreetMap — Tile cartografici instradati tramite il nostro server. OpenStreetMap Foundation (Regno Unito).
• Portali collegati — Se attiva l'integrazione: Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox e altri portali immobiliari svizzeri.

Quando i fornitori si trovano al di fuori della Svizzera o dello SEE, ci basiamo su clausole contrattuali tipo o su altri meccanismi di trasferimento legittimi.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati di account, azienda e pipeline finché l'abbonamento è attivo. Dopo la cessazione, i dati vengono contrassegnati per la cancellazione e rimossi dopo un periodo di transizione, salvo obblighi di legge di conservazione (ad es. dieci anni per le fatture). I backup sono mantenuti su una finestra mobile di 30 giorni e poi sovrascritti.

I contenuti degli annunci sono visibili solo finché l'annuncio è pubblicato. I record di pipeline sono conservati finché l'immobile correlato è attivo nel suo account, più un periodo residuo per soddisfare i nostri obblighi documentali.

Sicurezza

Tutto il traffico è crittografato tramite TLS. L'autenticazione utilizza cookie HttpOnly. Le password sono sottoposte ad hashing con algoritmi standard. È disponibile l'autenticazione a due fattori opzionale. Può consultare e revocare le sessioni attive dalle impostazioni dell'account. L'accesso ai sistemi di produzione da parte del nostro personale è limitato, registrato e ristretto allo stretto necessario.

I suoi diritti

Ai sensi del diritto svizzero ha il diritto di:

• chiedere informazioni sui dati che la riguardano;
• far rettificare dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei suoi dati;
• ricevere una copia dei suoi dati in un formato portabile;
• opporsi al trattamento, in particolare a fini di marketing;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Ci contatti tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo studio@homematch.ch. Potremmo dover verificare la sua identità prima di evadere la richiesta. Se la richiesta riguarda i dati dei candidati all'interno della pipeline di un'agenzia, di norma la inoltreremo all'agenzia responsabile, che è titolare del trattamento di tali dati.

Può inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali che incidono sui suoi diritti vengono comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella in vigore.

Contatto

peak intelligence AG
Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Svizzera
studio@homematch.ch / info@peakintelligence.ch