Termini e condizioni

Homematch Studio è gestito da peak intelligence AG (CHE-480.408.752), Im Langacher 42, 8805 Richterswil, Svizzera («noi»). I presenti termini disciplinano l'uso di studio.homematch.ch e dell'applicazione web Homematch Studio («Studio»).

Studio è un servizio B2B destinato ad agenzie immobiliari, amministrazioni di immobili e locatori. Creando un account Studio o sottoscrivendo un piano a pagamento, l'agenzia o l'organizzazione che registra l'account («Cliente») accetta i presenti termini.

Definizioni

• Cliente — L'agenzia, l'amministrazione, il locatore o altra entità giuridica che ha registrato un account Studio.
• Utente autorizzato — Persona fisica con accesso allo spazio di lavoro del Cliente (titolari, agenti, mediatori, assistenti e altri membri del team).
• Annuncio — Annuncio immobiliare creato in Studio per la pubblicazione sulla piattaforma consumer Homematch e/o sui portali collegati.
• Pipeline — Record che traccia il percorso di un candidato per un immobile: contatti, stato, messaggi, documenti e visite.
• Portale collegato — Portale immobiliare di terzi (ad es. Homegate, ImmoScout24, Newhome, Flatfox) collegato a Studio dal Cliente per la distribuzione degli annunci.
• Contenuti del Cliente — Annunci, foto, descrizioni, documenti, messaggi e qualsiasi altro dato caricato o generato dal Cliente o dagli Utenti autorizzati.

Account e Utenti autorizzati

Studio è destinato a un uso professionale. Chi crea l'account garantisce di essere autorizzato ad agire per conto del Cliente.

Il Cliente è responsabile delle attività di tutti gli Utenti autorizzati nel proprio spazio di lavoro e della riservatezza delle credenziali. Ogni utente deve usare il proprio accesso; la condivisione degli account non è consentita. Il Cliente deve revocare prontamente l'accesso quando un utente lascia l'organizzazione.

Possiamo sospendere o terminare l'accesso in caso di abuso, frode, ripetute violazioni dei presenti termini o se richiesto per legge.

Piani, abbonamenti e corrispettivi

Studio è offerto in più piani (ad es. Starter, Professional, Enterprise) come pubblicato sulla pagina dei prezzi. Il piano Starter gratuito è offerto senza costi e può prevedere limitazioni funzionali. I piani a pagamento vengono fatturati mensilmente o annualmente in base alla scelta effettuata in fase di sottoscrizione.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in CHF, IVA esclusa. Il pagamento avviene tramite carta di credito o fattura via Stripe; le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione. In caso di ritardo, possiamo sospendere l'accesso fino al saldo e addebitare l'interesse moratorio legale e ragionevoli spese di sollecito.

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per la stessa durata, salvo disdetta entro la fine del periodo di fatturazione in corso. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso; gli importi prepagati non sono rimborsabili. I downgrade hanno effetto al rinnovo successivo.

Possiamo modificare prezzi e contenuti dei piani. Le variazioni di prezzo rilevanti sono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo; il Cliente può disdire l'abbonamento interessato con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

Annunci e distribuzione multi-portale

Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza, della completezza e della liceità dei propri annunci e di altri Contenuti del Cliente. Gli annunci devono:

• descrivere un immobile reale che il Cliente è autorizzato a commercializzare;
• essere accurati e mantenuti aggiornati e rimossi non appena l'immobile non è più disponibile;
• non violare diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore su foto e planimetrie;
• essere conformi al diritto svizzero applicabile, incluse la tutela dei consumatori, la normativa antidiscriminazione e il diritto della locazione;
• non essere fuorvianti, diffamatori, discriminatori o altrimenti illeciti.

Quando il Cliente attiva un Portale collegato, gli annunci vengono distribuiti su tale portale secondo i termini di quest'ultimo. Il Cliente garantisce la conformità dei propri annunci alle regole di ciascun Portale collegato. Non garantiamo la disponibilità continua di alcuno specifico portale: le interfacce possono essere modificate o interrotte senza preavviso.

Possiamo, senza esservi obbligati, esaminare, modificare o rimuovere gli annunci che riteniamo ragionevolmente in violazione dei presenti termini, delle regole di un Portale collegato o della legge applicabile.

Licenza sui contenuti

Il Cliente conserva la titolarità di tutti i diritti sui Contenuti del Cliente. Il Cliente ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, copiare, adattarne il formato, tradurre, trasmettere e visualizzare i Contenuti del Cliente nella misura necessaria per:

• fornire Studio e l'infrastruttura sottostante;
• pubblicare gli annunci sulla piattaforma consumer Homematch e sui Portali collegati attivati dal Cliente;
• generare statistiche aggregate e anonimizzate e migliorare il prodotto;
• proteggere gli annunci da riproduzioni non autorizzate da parte di terzi (ad es. tramite filigrane).

La licenza termina quando il Cliente rimuove i contenuti, salvo le copie tecniche residue nei backup (sovrascritte in modo continuo) e gli usi che, per loro natura, persistono (ad es. statistiche aggregate).

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari a concedere tale licenza e che i Contenuti del Cliente non violano diritti di terzi.

Pipeline e comunicazione con i candidati

Studio fornisce funzionalità di messaggistica e gestione delle pipeline utilizzate dal Cliente per comunicare con i candidati e gestire le candidature. I dati dei candidati che confluiscono nelle pipeline del Cliente restano sotto il suo controllo, in qualità di titolare del trattamento; noi agiamo come responsabile del trattamento per suo conto, come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Il Cliente comunica in modo rispettoso, nel rispetto della legge applicabile, e utilizza il sistema di messaggistica esclusivamente per finalità connesse alla commercializzazione della locazione e alla selezione degli inquilini. Sono vietati spam, molestie, discriminazioni e l'uso dei dati dei candidati per finalità di marketing non collegate.

Uso accettabile

Il Cliente e i suoi Utenti autorizzati non devono:

• utilizzare Studio per finalità illecite o in violazione dei presenti termini;
• caricare virus, malware o contenuti che interferiscano con il funzionamento di Studio;
• aggirare i controlli di accesso, tentare accessi non autorizzati o testare Studio alla ricerca di vulnerabilità al di fuori di un programma di ricerca di sicurezza autorizzato;
• effettuare scraping, esportazioni di massa o copie sistematiche di annunci o contenuti non appartenenti al Cliente;
• rivendere, sublicenziare o mettere Studio a disposizione di terzi senza il nostro consenso scritto;
• utilizzare Studio in modo da aggirare le regole di un Portale collegato.

Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere Studio disponibile 24 ore su 24 e a svolgere la manutenzione, ove possibile, al di fuori dell'orario lavorativo. Non garantiamo la disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Per tali periodi non sussiste alcun diritto a riduzioni, salvo specifici accordi sul livello di servizio.

Sospensione e cessazione

Ciascuna parte può recedere dal contratto al termine del periodo di fatturazione in corso senza obbligo di motivazione.

Possiamo sospendere o terminare immediatamente l'accesso per giusta causa, in particolare per (i) mancato pagamento dopo sollecito, (ii) violazione dei presenti termini, (iii) sospetto di frode o uso illecito o (iv) ove necessario per proteggere Studio o altri clienti.

Alla cessazione, i dati del Cliente sono conservati come descritto nell'informativa sulla privacy e possono essere esportati durante un periodo transitorio. Le clausole che per natura devono sopravvivere alla cessazione (licenza per copie residue, responsabilità, indennizzo, legge applicabile) restano in vigore.

Garanzie ed esclusioni

Forniamo Studio con la diligenza e la perizia ragionevolmente attese. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi altra garanzia, comprese quelle di idoneità a uno scopo specifico o che Studio soddisfi esigenze aziendali specifiche del Cliente. Annunci e dati dei candidati provengono dal Cliente e da altri utenti; non garantiamo né l'esattezza né la completezza.

Non garantiamo che il Cliente riceva, tramite Studio, un determinato numero di richieste, candidature o contratti di locazione conclusi.

Responsabilità

Rispondiamo solo dei danni causati da dolo o colpa grave. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva ai sensi del contratto o in connessione con esso è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente per Studio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità. È esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali, inclusi mancato profitto, perdita di dati o perdita di opportunità di affari.

Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che il diritto svizzero imperativo non consente di escludere.

Indennizzo

Il Cliente ci tiene indenni da qualsiasi pretesa di terzi, perdite e ragionevoli spese legali derivanti da (i) Contenuti del Cliente, (ii) violazione da parte del Cliente dei presenti termini o della legge applicabile o (iii) rapporti del Cliente con candidati, inquilini o Portali collegati.

Proprietà intellettuale

Studio e tutti i software, design, documentazione e segni distintivi correlati sono di proprietà di peak intelligence AG o dei suoi licenzianti. Fatti salvi i presenti termini, al Cliente è concesso un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Studio per la durata dell'abbonamento. Il Cliente non può riprodurre, ridistribuire o sfruttare commercialmente Studio o le sue componenti al di fuori dei presenti termini.

Protezione dei dati

Rispettiamo la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La nostra informativa sulla privacyè parte integrante dei presenti termini. Quando il Cliente utilizza Studio per trattare dati personali di candidati e inquilini, si applicano le clausole di trattamento per conto contenute nell'informativa; su richiesta, sottoscriviamo un Data Processing Agreement (DPA) separato.

Modifiche dei presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. Le modifiche sostanziali sono annunciate via e-mail o tramite avviso in-app con almeno 30 giorni di anticipo. Se il Cliente non accetta una modifica sostanziale, può recedere dall'abbonamento interessato con effetto dalla data di entrata in vigore. L'uso continuato di Studio dopo tale data costituisce accettazione.

Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire il contratto senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere il contratto a una società affiliata o nell'ambito di una riorganizzazione, fusione o cessione.

Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Foro esclusivo è il tribunale competente presso la sede di peak intelligence AG.

Salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. Le disposizioni invalide saranno sostituite da regole lecite che si avvicinino il più possibile all'originaria intenzione commerciale.